On aika suunnitella kesälomat!

Kesälomat lähestyvät. Nyt pitäisi suunnitella ketkä lomailevat milloinkin ja välttää ettei asiakaspalvelu kärsi vaikka osa henkilöistä onkin lomilla.

OfferOne CRM -ratkaisusta löytyy apua loma-aikojen suunnitteluun. Lomat voidaan merkitä OfferOne CRM:ssä kalenteriin ja pitää ajantasalla milloin kukakin on lomalla. Lomat voidaan katsoa erityisestä lomakalenterinäkymästä. Mikään ei rajoita lomakalenterin käyttöä pelkästään myyntiryhmän tai OfferOne CRM -järjestelmän käyttäjien käyttöön. Lomamerkinnät voidaan tehdä järjestelmään vaikka koko henkilökunnalle ja saada keskitetysti tieto siitä milloin kukakin on lomalla.

Lomakalenterissa näet kokonaistilanteen lomista:

Lomalainsäädäntöä

Lomien määräytyminen on tarkkaan Vuosilomalain määräämää. Siinä määritellään paljonko lomapäiviä saa pitää ja milloin niitä saa pitää. Vuosilomat pidetään pääsääntöisesti lomakaudella eli 2.5 - 30.9 välisenä aikana. Vuosilomapäivien lukumäärä laskentaan vaikuttaa työsuhteen pituus ja lomanmääräytymisvuoden aikana tehtyjen työkuukausien määrä. Lomanmääräytymisvuosi on 1.4-31.3. Näitä tietoja ja sopimuksia tarvitaan kun sovitaan kuinka paljon ja milloin lomia saa pitää.

Työnantajan täytyy kuunnella työntekijää loma-aikoja määrätessä

Ennen loman määräämistä on työnantajan varattava työntekijälle tilaisuus esittää mielipiteensä loman ajankohdasta. OfferOne CRM on loistava tapa kerätä työntekijöiden ehdotukset loma-ajoista ja sen jälkeen suunnitella lomat. Sen jälkeen kaikkien lomat ovat kaikkien tiedossa ja voidaan tarkastaa milloin henkilöt ovat paikalla.

Saatavuustietoa pystytään hyödyntämään OfferOne CRM kalenterin merkinnöissä esimerkiksi varattaessa palaveriaikaa myyntiryhmälle.

Lomalla tiedon löytäminen on tärkeää!

Ehkä se ei sinulle lomalaisena ole tärkeää, mutta kesällä sinua tuuraavalle kolleegalle se on. Kun olet lomalla, on muiden tärkeää löytää sinua ja sinun asiakkaitasi koskeva tieto ja pystyä hoitamaan tuuraus tehokkaasti. Asiakkuudenhallinta on paikka, johon asiakkaisiin liittyvä tieto kertyy ja on löydettävissä ja käytettävissä myös loman aikana. Saat lomailla rauhassa kun sinulle ei tule kysymyksiä kolleegalta puheluina, tekstiviesteinä ja sähköposteina.

Loman jälkeen sinun on helpompi jatkaa työtä kun pystyt katsomaan asiakkuudenhallinnasta mitä muut ovat asiakkaidesi kanssa lomasi aikana tehneet ja sopineet.

Miten lomakalenterin saa käyttöön?

Jos teillä on OfferOne CRM jo käytössä, mutta loma-yhteydenotot eivät ole määritelty näkyviin, ota yhteyttä Suorakonttoriin ja sovi niiden näyttämisestä. Jos lomatiedot ovat jo näkyvissä niin löydät lomakalenterin menemällä omaan kalenteriisi ja valitsemalla sen tallennetuista näkymistä.

Lisätietoja

Lisätietoja vuosiloman laskennasta löydät esimerkiksi Wikipediasta ja Google-haulla vuosiloma. Lisätietoja lomakalenterin sisältävästä OfferOne CRM -asiakkuudenhallintaratkaisusta löydät tästä.