Rakennusteollisuus
Kiinteistöihin laitteita myyvä yritys käyttää asiakkuudenhallintaa uusasiakashankinnassa sekä olemassa olevien asiakkaiden hoidossa. Kaupankäynti on projektiluonteista. Tuotteita tarjotaan aina johonkin rakennuskohteeseen. Tärkeää on saada selville, koska ja minkä tyyppisiä rakennuskohteita on alkamassa sekä löytää oikeat henkilöt, joihin olla yhteydessä.
Tavoitteet asiakkuudenhallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Uusien rakennuskohteiden sekä kohteeseen liittyvien toimijoiden löytäminen.
- Projekteihin sekä eri toimijoihin liittyvän kommunikoinnin seuranta.
- Asiakaskäyntien suunnittelu sekä raportointi.
- Tarjousten hallinta sekä raportointi.
Kokemuksia:
- Rakennuskohteita sisältävän tietovaraston integrointi ratkaisuun (RPT Docu Oy) mahdollistaa oikeaan aikaan tehdyn yhteydenpidon oikeille henkilöille oikeantyyppisissä projekteissa.
- Uusasiakashankinnasta tullut systemaattista ja vältetään paljon kaksinkertaista tietojen kirjaamista.
- Projekti- sekä asiakaskohtaiset kommunikointitiedot pitävät myyjät sekä muut asiakasrajapinnassa työskentelevät henkilöt ajan tasalla sekä auttavat ennakoimaan tulevia tarpeita.
- Asiakaskäyntien suunnittelu ja raportointi on helpottunut.
- Tarjousten teko nopeutunut. Asiakkaille lähetettävät dokumentit ulkoasultaan yhdenmukaiset.
- Raportointi helpottaa alkavien projektien ennustamista.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Tietoliikenteen tietoturvan varmistaminen – valitse oikea teknologia oikeaan käyttötarkoitukseen
- Verottaja kokeilee tekoälyä
- FinOpsilla taltutat paisuvan IT-budjetin ja maksimoit pilvi-investointiesi tuoton
- Verottajalla ei ole erillistä it-organisaatiota: ”liiketoiminnan ja it:n välinen ero on todella pieni”
- SAP-osaajapula vaivaa Suomessa – ”liepeillä olisi tarjolla tuhansia työpaikkoja”
- You can now buy an Oura Ring, and get it sized, right in a Target
- Nomad's glow-in-the-dark iPhone case just sold out, but its alternatives are just as good
- The Samsung QLED TV that most people should buy is up to $2,200 off
- One feature makes this the best Apple Watch titanium band available
- Keep your real phone number private and make a new one with this $25 service