Elämystapahtumat
Esimerkin palveluyritys myy ja järjestää yrityksille elämystapahtumia. Oikeastaan mukana on yli kymmenen eri yritystä, joista pääyritys hoitaa myynnin ja osan tapahtumien järjestämisestä ja ostaa loput alihankkijoilta. Tavoitteet asiakashallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Asiakastieto pitää olla kaikkien saatavilla, myös alihankkijoiden.
- Asiakasprojektien aikataulutieto on kriittinen, erityisesti tarjousvaiheessa resursointi jotta ei tule ylibuukkausta.
- Jatkuvien asiakassuhteiden hoito asiakasstrategioiden (hoitosuunnitelmien) mukaisesti.
- Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu sekä toteutus.
Ratkaisu sisältää luonnollisesti asiakastiedon hallinnan ja tarjousten aikataulutuksen, sisällön ja hinnoittelun. Näiden lisäksi yrityksen operatiivisessa toiminnassa tarvittavia tietoja tapahtumasta kerätään saman työkalun avulla. Tätä kautta tiedot ovat helposti löydettävissä.
Kokemuksia
- Tarkka tieto asiakkaista ja asiakkaan vanhoista tarjouksista ja tapahtumista.
- Tiedot ovat myös yhteistyökumppanien käytössä niiden projektien osalta joihin he osallistuvat.
- Tapahtuman ohjelma ja osallistujatiedot käytettävissä reaaliajassa tapahtuman aikana matkapuhelimesta.
- Asiakashoitosuunnitelmat parhaille asiakkaille tehostavat avainasiakashallintaa.
- Kohderyhmät markkinointitoimenpiteitä varten luodaan esimerkiksi kiinnostusten ja historiatiedon perusteella.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Palomuurin eteen nousee uusi suoja – ”hyvä iam-ratkaisu olisi useimmiten estänyt vahingon”
- Saksalaisen asevalmistajajätin bisnes porskuttaa – toimitusjohtaja Venäjän tappolistalla
- Aurinkopaneelien hinta romahti – nyt saa kymmeniä prosentteja halvemmalla kuin viime vuonna, mutta ylitarjonta tuskin kestää kauaa
- Vincitin tulos ja liikevaihto laskivat – toimitusjohtaja vakuuttaa: ”oma transformaatiomatkamme etenee suunnitellusti”
- Suomalaiskeksijän mullistava ioni-ilmanpuhdistus hämmästytti Nasaa, mutta patentti hylättiin Aku Ankan takia
- One of the most durable power stations I've tested is not made by Anker or Jackery
- I can't recommend this rugged power station enough to drone users, and it's now $300 off
- Get 50% off a Sam's Club membership - here's how
- 5 Linux commands for better group management (and how to use them)
- The best GaN chargers of 2024: Expert tested