Elämystapahtumat

Esimerkin palveluyritys myy ja järjestää yrityksille elämystapahtumia. Oikeastaan mukana on yli kymmenen eri yritystä, joista pääyritys hoitaa myynnin ja osan tapahtumien järjestämisestä ja ostaa loput alihankkijoilta. Tavoitteet asiakashallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Asiakastieto pitää olla kaikkien saatavilla, myös alihankkijoiden.
- Asiakasprojektien aikataulutieto on kriittinen, erityisesti tarjousvaiheessa resursointi jotta ei tule ylibuukkausta.
- Jatkuvien asiakassuhteiden hoito asiakasstrategioiden (hoitosuunnitelmien) mukaisesti.
- Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu sekä toteutus.
Ratkaisu sisältää luonnollisesti asiakastiedon hallinnan ja tarjousten aikataulutuksen, sisällön ja hinnoittelun. Näiden lisäksi yrityksen operatiivisessa toiminnassa tarvittavia tietoja tapahtumasta kerätään saman työkalun avulla. Tätä kautta tiedot ovat helposti löydettävissä.
Kokemuksia
- Tarkka tieto asiakkaista ja asiakkaan vanhoista tarjouksista ja tapahtumista.
- Tiedot ovat myös yhteistyökumppanien käytössä niiden projektien osalta joihin he osallistuvat.
- Tapahtuman ohjelma ja osallistujatiedot käytettävissä reaaliajassa tapahtuman aikana matkapuhelimesta.
- Asiakashoitosuunnitelmat parhaille asiakkaille tehostavat avainasiakashallintaa.
- Kohderyhmät markkinointitoimenpiteitä varten luodaan esimerkiksi kiinnostusten ja historiatiedon perusteella.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Synkkä tulevaisuus on pelkkää sotaa – ilmaista rytinää jaossa rajoitetun ajan
- Menikö uusi Windows-päivitys päin mäntyä? Moni saattaa toivoa, että olisi jäänyt asentamatta
- Samsung laajentaa huoltoverkostoaan Suomessa – kaksi uutta yhtiötä mukaan
- Navigointipalveluiden kehittäjiä riivaa ongelma: ajankohtaista liikennetietoa ei ole saatavilla
- Suomalaisen kvanttiyhtiön teknologiajohtaja palkittiin
- How to customize the Firefox search tool to better fit your needs
- Bing Chat gets DALL-E's text-to-image capabilities. Here's what you need to know
- The best cheap digital cameras of 2023
- These Intel Arc A-Series gaming PCs come with a huge bonus offer worth $450
- What is Google Bard? Here's everything you need to know