Elämystapahtumat
Esimerkin palveluyritys myy ja järjestää yrityksille elämystapahtumia. Oikeastaan mukana on yli kymmenen eri yritystä, joista pääyritys hoitaa myynnin ja osan tapahtumien järjestämisestä ja ostaa loput alihankkijoilta. Tavoitteet asiakashallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Asiakastieto pitää olla kaikkien saatavilla, myös alihankkijoiden.
- Asiakasprojektien aikataulutieto on kriittinen, erityisesti tarjousvaiheessa resursointi jotta ei tule ylibuukkausta.
- Jatkuvien asiakassuhteiden hoito asiakasstrategioiden (hoitosuunnitelmien) mukaisesti.
- Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu sekä toteutus.
Ratkaisu sisältää luonnollisesti asiakastiedon hallinnan ja tarjousten aikataulutuksen, sisällön ja hinnoittelun. Näiden lisäksi yrityksen operatiivisessa toiminnassa tarvittavia tietoja tapahtumasta kerätään saman työkalun avulla. Tätä kautta tiedot ovat helposti löydettävissä.
Kokemuksia
- Tarkka tieto asiakkaista ja asiakkaan vanhoista tarjouksista ja tapahtumista.
- Tiedot ovat myös yhteistyökumppanien käytössä niiden projektien osalta joihin he osallistuvat.
- Tapahtuman ohjelma ja osallistujatiedot käytettävissä reaaliajassa tapahtuman aikana matkapuhelimesta.
- Asiakashoitosuunnitelmat parhaille asiakkaille tehostavat avainasiakashallintaa.
- Kohderyhmät markkinointitoimenpiteitä varten luodaan esimerkiksi kiinnostusten ja historiatiedon perusteella.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Innofactorin tulos ylitti odotukset
- Näissä it-alan töissä palkat ovat nousseet eniten
- It-talo myi aluksi powerpointia ilman koodia – nyt se pyörittää yli kolmen miljoonan bisnestä
- Melkein kuin natiivisovellus – näin asennat pwa:n tai verkkosivun sovellukseksi Windowsilla
- Tärkeä direktiivi nuijittiin viimein maaliin – Nyt kuihtunut markkina halutaan herättää taas henkiin
- Do employers want AI skills or AI-enhanced skills? That could depend on you
- Driving fast or braking hard? Your connected car may be telling your insurance company
- I love my Samsung Bespoke refrigerator, and you can buy one for $900 off right now
- How to use Microsoft's AI-powered Clipchamp to create a video montage - for free
- This $150 microphone beats out more expensive mics I've tested with this brilliant feature